1. SĄVOKOS

    1.1. Zoocentras.lt – elektroninė parduotuvė, esanti adresu www.zoocentras.lt.
    1.2. Pardavėjas - ZOOCENTRAS LT, UAB, įmonės kodas 302843536, PVM mokėtojo kodas LT100007086019, buveinės ir korespondencijos adresas Vingio g. 4-53, 95118 Klaipėda, kontaktai: el. p. info@zoocentras.lt, tel. nr. +370 683 05235.
    1.3. Pirkėjas - 1) veiksnus fizinis asmuo, t.y. asmuo, sulaukęs pilnametystės, kurio veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka; 2) nepilnametis nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, kuris turi tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jis yra emancipuotas; 3) juridinis asmuo.
    1.4. Šalys - Pirkėjas ir Pardavėjas kartu.
    1.5. Asmens duomenys - bet kuri informacija, susijusi su fiziniu asmeniu – duomenų subjektu, kurio tapatybė yra žinoma arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta pasinaudojant tokiais duomenimis kaip asmens kodas, vienas arba keli asmeniui būdingi fizinio, fiziologinio, psichologinio, ekonominio, kultūrinio ar socialinio pobūdžio požymiai.
    1.6. Taisyklės - šios "Prekių pirkimo–pardavimo elektroninėje parduotuvėje Zoocentras.lt taisyklės".
    1.7. Paskyra - Pirkėjo registravimosi Zoocentras.lt rezultatas, dėl kurio sukuriama jo asmeninius duomenis ir užsakymų istoriją sauganti sąskaita (account). Paskyrai būtini rekvizitai:
              1.7.1. Vardas;
              1.7.2. Pavardė;
              1.7.3. Gyvenamoji vieta;
              1.7.4. Telefono numeris;
              1.7.5. Elektroninis paštas.
    1.8. Užsakymas - Pirkėjo pasirinktų prekių ir sąlygų patvirtinimas Paskyroje.
    1.9. Važtaraštis - Zoocentras.lt dokumentas, kuris išsiučiamas Pirkejui kartu su užsakytomis prekėmis. Važtaraštyje nurodoma: įsigytos prekės, jų kiekis, galiojimo terminai, galutinė prekių kaina, įskaitant visus mokesčius ir kiti buhalterinę apskaitą reglamentuojančių LR teisės aktų patvirtinti būtini pateikti rekvizitai.
    1.10. Garantinis talonas - Zoocentras.lt dokumentas, kuris išsiučiamas Pirkejui kartu su užsakytomis prekėmis. Garantiniame talone nurodoma: įsigytos prekės, jų kiekis, tikslus garantinio aptarnavimo laikotarpis, Pagaminimo partijų numeriai, Serijiniai numeriai, galutinė prekių kaina, įskaitant visus mokesčius ir kiti buhalterinę apskaitą reglamentuojančių LR teisės aktų patvirtinti būtini pateikti rekvizitai.
    1.11. Serijinis numeris - Numeris, suteiktas gamintojo arba Zoocentras.lt ir nurodytas ant prekių/ gaminių arba prie jų priklijuoto lipduko.
    1.12. Pagaminimo partijos numeris - Prekių/ gaminių pagaminimo partijos numeris, suteiktas gamintojo ir nurodytas ant prekių/ gaminių arba prie jų priklijuoto lipduko.
    1.13. Specialus užsakymas - Pagal specialius Pirkėjo - juridinio asmens (verslininko) nurodymus iš Zoocentras.lt tiekėjų užsakomos prekės, kurių atsargos nelaikomos Zoocentras.lt sandėlyje. Užsakomos prekės gali būti įtrauktos į Zoocentras.lt parduotuvės katalogą iki arba po užsakymo momento.
    1.14. Privatumo politika - Pardavėjo patvirtintas ir viešai paskelbtas Dokumentas, kuriame yra numatytos pagrindinės Asmens duomenų rinkimo, kaupimo, tvarkymo ir laikymo taisyklės, naudojantis Zoocentras.lt.

2. BENDROSIOS NUOSTATOS

    2.1. Pirkėjas patvirtina Taisykles su jomis susipažinęs bei pažymėjęs varnelę prie teiginio "Susipažinau su prekių pirkimo–pardavimo elektroninėje parduotuvėje Zoocentras.lt taisyklėmis ir su jomis sutinku". Tokiu būdu patvirtintos Taisyklės yra Šalims privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos Pirkėjo ir Pardavėjo teisės bei pareigos, prekių įsigijimo bei apmokėjimo už jas sąlygos, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarka, šalių atsakomybė bei kitos su prekių pirkimu–pardavimu Zoocentras.lt susijusios sąlygos.
    2.2. Pirkėjas privalo susipažinti su Pardavėjo patvirtinta ir viešai paskelbta Privatumo politika. Sutikimą arba nesutikimą su konkrečiais Pirkėjo Asmens duomenų panaudojimo būdais Pirkėjas išreiškia pačioje Privatumo politikoje joje numatyta tvarka.
    2.3. Pirkti Zoocentras.lt turi teisę tik Pirkėjai, kaip jie apibrėžti Taisyklių 1.3 punkte. Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, patvirtina, kad jis turi teisę pirkti prekes Zoocentras.lt.
    2.4. Iškilus būtinybei ar esant Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytoms aplinkybėms, Pardavėjas turi teisę pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Apie tai Pirkėjai bus informuojami prisijungę prie Zoocentras.lt, kurioje bus nurodyta aktualios Taisyklių redakcijos data. Nauja Taisyklių redakcija įsigalioja ją paskelbus Zoocentras.lt.
    2.5. Jei Pardavėjui numatyta teisė ar pareiga pateikti Pirkėjui informaciją ar dokumentus elektroniniu paštu, visais atvejais už veikiančio ir Pirkėjui priklausančio elektroninio pašto adreso pateikimą Pardavėjui atsako pats Pirkėjas.

3. PREKIŲ UŽSAKYMAS

    3.1. Pirkėjas gali užsisakyti prekes, užsiregistruodamas ir susikurdamas vartotojo Paskyrą Zoocentras.lt (reikalingi Asmens duomenys: vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. Pastas, slaptažodis). Prisijingimui prie sukurtos Paskyros Pirkėjas naudoja savo el. Paštą ir slaptažodį.
    3.2. Pirkėjas, užsisakydamas prekes atitinkamuose Pardavėjo pateiktuose informacijos laukuose privalo nurodyti Taisyklėse numatytus tinkamam prekių užsakymo įvykdymui būtinus savo Asmens duomenis.
    3.3. Kai Pirkėjas, išsirinkęs perkamą prekę ar paslaugą ir suformavęs prekių krepšelį, įvykdo visus užsakymo žingsnius, kurių paskutinis yra mokėjimo būdo pasirinkimas ir patvirtinimas, laikoma, kad tarp Pardavėjo ir Pirkėjo atsirado pirkimo – pardavimo teisiniai santykiai ir sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis.
    3.4. Pirkėjui, patvirtinus užsakymą, į Pirkėjo nurodytą el. pastą atsiunčiamas laiškas su visa užsakymui įvykdyti reikalinga informacija (prekių sąrašas su nurodytomis kainomis, bendra prekių kaina, pasirinktas Pirkėjo pristatymo būdas ir jo kaina, bendra užsakymo suma apmokėjimui, nurodytas pristatymo ir apmokėjimo adresas, taip pat informacija būtina apmokėjimui atlikti (kelios alternatyvios banku sąskaitų numeriai pavedimui atlikti)).

4. PIRKĖJO TEISĖS

    4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes bei užsisakyti paslaugas Zoocentras.lt šių Taisyklių nustatyta tvarka.
    4.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo šių Taisyklių nustatyta tvarka.
    4.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties šių Taisyklių nustatyta tvarka.
    4.4. Pirkėjas turi teisę pakeisti ar grąžinti įsigytas prekes Taisyklių nustatyta tvarka.
    4.5. Pirkėjas turi kitų teisių, įtvirtintų šiose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

5. PIRKĖJO ĮSIPAREIGOJIMAI

    5.1. Pirkėjas, naudodamasis Zoocentras.lt, privalo vykdyti savo įsipareigojimus, laikytis šių Taisyklių bei nepažeisti Lietuvos Respublikos teisės aktų.
    5.2. Pirkėjas privalo sumokėti už užsisakytas prekes ar paslaugas ir priimti jas šių Taisyklių nustatyta tvarka.

6. PARDAVĖJO TEISĖS

    6.1. Pardavėjas turi teisę keisti, sustabdyti ar nutraukti tam tikrų Zoocentras.lt funkcijų veikimą ar dalį jų, taip pat keisti Zoocentras.lt esančių elementų išdėstymą.
    6.2. Pardavėjas turi teisę sustabdyti arba nutraukti Zoocentras.lt veiklą. Tokiu atveju, visi priimti ir patvirtinti Pirkėjų užsakymai užbaigiami vykdyti, o nauji užsakymai nėra priimami.
    6.3. Pardavėjas turi teisę keisti paslaugų, teikiamų Zoocentras.lt, teikimo apimtį ar būdą, sustabdyti, nutraukti paslaugų ar jų dalies teikimą, apmokestinti paslaugas ar paslaugų dalį.
    6.4. Jei Pirkėjas bando pakenkti Zoocentras.lt darbo stabilumui, saugumui ar nevykdo savo įsipareigojimų, Pardavėjas turi teisę nedelsiant ir be išankstinio įspėjimo apriboti arba sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis Zoocentras.lt arba panaikinti Pirkėjo Paskyrą.
    6.5. Pardavėjas turi teisę iš anksto neįspėjęs Pirkėjo anuliuoti jo užsakymą, jeigu Pirkėjas, pasirinkęs Taisyklių 8.2 punkte numatytus apmokėjimo būdus, nesumoka už prekes per 2 (dvi) darbo dienas.
    6.6. Kai Pirkėjas pasirenka Taisyklių 8.2 dalyje numatytą apmokėjimo būdą, Pardavėjas, iškilus neaiškumams dėl užsakyme pateiktos informacijos, turi teisę susisiekti su Pirkėju užsakyme nurodytais rekvizitais. Pardavėjas su Pirkėju turi teisę susisiekti ir pasitikslinti su užsakymu, susijusias aplinkybes ir tuo atveju, kai Pirkėjas nebaigia patvirtinti užsakymo.
    6.7. Pardavėjas turi teisę iš anksto neįspėjęs Pirkėjo anuliuoti jo užsakymą, jeigu:
              6.7.1. Pardavėjui nepavyksta susisiekti su Pirkėju per 2 (dvi) darbo dienas po užsakymo pateikimo;
              6.7.2. Pirkėjas nepateikia Pardavėjui prašomos informacijos Pardavėjo nurodytu terminu;
              6.7.3. Pirkėjas nepateikia Pardavėjui sutikimo jo Asmens duomenų tikrinimui.
    6.8. Pardavėjas turi kitų teisių, įtvirtintų šiose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

7. PARDAVĖJO ĮSIPAREIGOJIMAI

    7.1. Pardavėjas įsipareigoja šiose Taisyklėse ir kitų Zoocentras.lt dokumentų nustatytomis sąlygomis sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis Zoocentras.lt teikiamomis paslaugomis.
    7.2. Pardavėjas įsipareigoja aiškiai ir suprantamai Zoocentras.lt suteikti Pirkėjui informaciją, įtvirtintą Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228⁷ straipsnyje.
    7.3. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą, Pirkėjo Asmens duomenis tvarkyti tik Taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
    7.4. Taisyklių numatytomis sąlygomis Pardavėjas įsipareigoja pateikti Pirkėjo užsakytas ir priimti Pirkėjo grąžinamas prekes.
    7.5. Jei Pardavėjas dėl svarbių aplinkybių negali pristatyti Pirkėjui užsakytų prekių, jis įsipareigoja pasiūlyti Pirkėjui analogišką ar kiek įmanoma savo savybėmis panašesnę prekę. Pirkėjui atsisakius priimti prekę, kuri buvo siūloma kaip analogiška arba panaši, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) darbo dienų, jeigu buvo atliktas išankstinis apmokėjimas, ir visais atvejais atšaukti užsakymą.
    7.6. Pardavėjas, nesutikdamas su Pirkėjo reikalavimais, privalo ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Pirkėjo kreipimosi gavimo dienos, jeigu Lietuvos Respublikos teisės aktai nenustato kitaip, pateikti vartotojui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.
    7.7. Pardavėjas įsipareigoja vykdyti kitas Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose Pardavėjui keliamas pareigas.

8. KAINA IR APMOKĖJIMAS

    8.1. Prekių kainos Zoocentras.lt suformuotame užsakyme nurodomos eurais, įskaitant tuo metu pagal teisės aktus galiojantį PVM dydį.
    8.2. Už užsisakytas prekes Pirkėjas gali atsiskaityti bankiniu pavedimu į vieną iš alternatyvių Pardavėjo nurodytų banko sąskaitų.
    8.3. Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, sutinka, kad prekių pirkimo dokumentai iškart po užsakymo atlikimo būtų automatiškai siunčiami Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu su užsakymą patvirtinančia informacija. Šiame laiške yra visa informacija apie prekes, pristatymo adresą, apmokėjimui reikalingi banko rekvizitai. Be kita ko, gali būti siunčiamos PVM sąskaitos faktūros, išankstinio apmokejimo saskaitos, užsakymo Važtaraščiai arba Garantiniai talonai.
    8.4. Už užsakytas pagal Specialų užsakymą prekes ir jų pristatymą Pirkėjas apmoka 100 proc. užsakymo vertės bankiniu pavedimu į vieną iš alternatyvių Pardavėjo nurodytų banko sąskaitų ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas po užsakymo pateikimo.
    8.5. Pirkėjui atsisakius užsakytų prekių po Specialaus užsakymo pateikimo ne dėl Pardavėjo kaltės, Pirkėjo sumokėti pinigai už prekes ir pristatymą – negrąžinami ir lieka Pardavėjui kaip tiesioginiai Pardavėjo nuostoliai.
    8.6. Prekių kaina po to, kai Pardavėjas patvirtino užsakymą, keistis negali, išskyrus atvejus, kai prekių kaina pakito, dėl informacinių sistemų techninės klaidos ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių objektyvių priežasčių. Jei tokiu atveju Pirkėjas nesutinka įsigyti prekę nauja kaina, Pirkėjas gali atsisakyti užsakymo informuodamas apie tai Pardavėją per 2 (dvi) darbo dienas. Anuliavus užsakymą šiame punkte numatyta tvarka, Pirkėjui grąžinamos visos jo sumokėtos sumos.
    8.7. Tuo atveju, jei už Prekes apmoka trečiasis asmuo laikoma, kad tokiais savo veiksmais trečiasis asmuo yra susipažinęs su Pardavėjo patvirtinta ir viešai paskelbta Privatumo politika ir sutinka, jog jo asmeninius duomenis Pardavėjas rinktų ir saugotų tik tokia apimtimi, kuri reikalinga finansinės apskaitos tikslams.

9. PREKIŲ PRISTATYMAS

    9.1. Prekių pristatymas, budai ir kainos aprašytį Zoocentras.lt informacijos skyrelyje "Prekių pristatymas".
    9.2. Jei Pirkėjas užsakymo metu pasirenka prekių pristatymo į namus paslaugą, Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Priimant prekes būtina pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar naujo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą). Jei Pirkėjas prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos Pirkėjo nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam asmeniui.
    9.3. Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas.
    9.4. Pirkėjas gali įsigyti tik tas prekes kurios yra sandėlyje (pristatymo terminas nurodomas Zoocentras.lt kiekvienos prekės aprašyme arba informacijos skyrelyje "Prekių pristatymas") arba pateikus Specialų užsakymą, tokiu atveju pristatymo terminas aptariamas atskiru šalių susitarimu. Patvirtindamas šias Taisykles Pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų ir nepriklausančių nuo Pardavėjo valios aplinkybių. Tokiu atveju, Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pateikimo terminus ir kitas sąlygas. Jei Pardavėjas nepristato prekių per papildomą protingą terminą, kuris taikomas pagal analogiškas aplinkybes, Pirkėjas gali pasinaudoti šiose Taisyklėse įtvirtinta teise – atsisakyti prekių ar paslaugų pirkimo–pardavimo sutarties.
    9.5. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiami arba pateikiami ne laiku dėl trečiųjų asmenų kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
    9.6. Pirkėjui pasirašius perdavimo–priėmimo dokumente, laikoma, kad prekės yra perduotos tinkamos būklės, pažeidimų, kurių atsiradimo pagrindas priskirtinas ne gamykliniam brokui, bei prekių komplektacijos neatitikimų (tokių, kuriuos galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu) nėra. Pastebėjęs, kad pateiktų prekių pakuotė pažeista (suglamžyta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista), prekės yra pažeisti ir (arba) prekės yra netinkamos komplektacijos, Pirkėjas privalo tai pažymėti prekių perdavimo–priėmimo dokumente. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų, Pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės dėl prekių pažeidimų, kai tokių pažeidimų atsiradimo pagrindas nėra gamyklinis brokas bei dėl prekių komplektacijos neatitikimų tik tuomet jei šiuos neatitikimus galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu.
    9.7. Prekių atsitiktinio žuvimo ar jų sugedimo rizika pereina Pirkėjui nuo to momento, kai prekės perduoti Pirkėjui.
    9.8. Jei Pirkėjui jų nepavyksta įteikti prekių Pirkėjo nurodytu adresu Pardavėjo atstovai susisiekia su Pirkėju dėl kito prekių pristatymo laiko. Jei Pirkėjas vis tiek neatsiima prekių arba nepavyksta jų įteikti, prekės grąžinamos Pardavėjui, užsakymas anuliuojamas, o Pirkėjui pinigai už prekes ir pristatyma negrąžinami ir lieka Pardavėjui kaip tiesioginiai Pardavėjo nuostoliai.

10. GARANTIJA

    10.1. Garantija įsigalioja nuo prekės pristatymo dienos ir galioja atsižvelgiant į žemiau pateiktas garantijos sąlygas. Garantijos laikotarpio metu Pirkėjui Lietuvos Respublikos teritorijoje yra garantuojama nemokamai ištaisyti visus trūkumus, kurie gali iškilti prekės naudojimo metu dėl medžiagų broko arba gaminimo klaidų.
    10.2. Pardavėjo siūlomos įsigyti prekės yra tinkamos kokybės, t.y. prekių savybės atitinka prekių aprašymą.
    10.3. Pardavėjas neatsako už tai, kad Zoocentras.lt esančios prekės savo dydžiu, forma, spalva, ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų, spalvos ar kitų parametrų dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus ypatybių ar kitų techninių priežasčių.
    10.4. Pardavėjo nustatomi garantinio aptarnavimo teminai yra skirtingi ir priklauso nuo prekių rūšies (bendri garantinio aptarnavimo terminai fiziniams asmenims nuo 24 mėn. iki 48 mėn., nurodomi internetineje parduotuveje kiekvienos prekės aprašyme, o jeigu nenurodyta – ne mažiau kaip 24 mėn. Juridiniams asmenims visais atvejais garantinio aptarnavimo terminas – 12 mėn., jeigu šalys atskiru susitarimu nėra susitariusios kitaip.
    10.5. Pardavėjo teikiama kokybės garantija neapriboja ir nevaržo vartotojų teisių, kurias įsigijus netinkamos kokybės prekes ar paslaugą, jiems nustato LR teisės aktai.
    10.6. Praėjus garantinio aptarnavimo terminui, nemokamas garantinis aptarnavimas Pirkėjui netaikomas.
    10.7. Pirkėjas privalo savo jėgomis ir išlaidomis pateikti Pardavėjui netinkamos kokybės prekę garantiniam remontui, jeigu šalys atskiru susitarimu nėra susitariusios kitaip.
    10.8. Tikslią informaciją apie konkrečios prekės garantinį terminą Pirkėjai gali rasti prekės puslapyje Zoocentras.lt internetinėje parduotuvėje. Įsigijus prekę, garantinis terminas nurodomas Garantiniame talone.
    10.9. Suremontuotoms arba pakeistoms prekėms garantijos terminas skaičiuojasi nuo pirminės prekės įsigijimo datos. Garantinio aptarnavimo atlikimas neatnaujina ir nepratęsia garantinio laikotarpio.
    10.10. Pateikiant prekę garantiniam aptarnavimui būtina pridėti užpildyta laisvos formos prašymą ir įsigijimą pagrindžiančius dokumentus arba Zoocentras.lt Važtaraštį/ Garantinį talona. Prekė turi būti priduodama saugų transportavimą užtikrinančioje pakuotėje. Jeigu prekė pristatoma be pakuotės ar pakuotėje, kuri neužtikrina saugaus transportavimo, Pardavėjas neatsako už mechaninius pažeidimus, padarytus prekės transportavimo metu.
    10.11. Paaiškėjus aplinkybėms, jog prekė nėra sugedusi ir (ar) esant gedimams, kuriems nemokamas garantinis aptarnavimas netaikomas (plačiau žr. šių Taisyklių 10.15 punkte) visos išlaidos, susijusios su prekės transportavimu į serviso centrą, gedimo nustatymu bei remontu, Pirkėjas apmoka savo sąskaita.
    10.12. Jeigu gedimų, kurie atsirado eksploatuojant garantijos laikotarpiu negalima pašalinti, prekė keičiama. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamos prekės, Pirkėjui grąžinami pinigai.
    10.13. Garantinio laikotarpio metu būtina išsaugoti visus prekės komplektavimo priedus.
    10.14. Jei pirkimo metu Pirkėjui buvo pritaikyta papildoma nuolaida užsakymui, o Pirkėjas grąžino tik dalį užsakymu įsigytų prekių, Pardavėjas turi teisę išskaičiuoti nuolaidos sumą iš grąžinamos sumos.
    10.15. Garantija negalioja, jeigu yra bent viena iš šių sąlygų:
              10.15.1. Pardavėjo garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių dalims (pvz., baterijoms, mediniams oro difuzoriams ir pan.);
              10.15.2. Gedimams, atsiradusiems netinkamai prijungus prekes prie elektros tinklo arba dėl elektros tinklų sutrikimų;
              10.15.3. Buvo atliktas bet koks savarankiškas remontas, pažeistos plombos, yra požymių, kad prekę bandyta ardyti, jeigu prekė perdaryta arba taisyta ne Zoocentras.lt ar gamintojo įgaliotame serviso centre;
              10.15.4. Identifikavus prekės konstrukcijos ar schemos pakeitimų (išskyrus aprašytus vartotojo instrukcijoje);
              10.15.5. Esant mechaninių korpuso ar kitų dalių pažeidimų;
              10.15.6. Prekė pažeista perkūnijos, gaisro, vandens, ar kitų stichijų, agresyvių medžiagų, skysčių ir pan.;
              10.15.7. Prekėms, kurių Pagaminimo partijos/ Serijinis numeris neįskaitomas, pakeistas, panaikintas arba perkeltas, arba prekės Pagaminimo partijos/ Serijinis numeris nesutampa su nurodytu Važtaraštyje/ Garantiniame talone;
              10.15.8. Prekė buvo naudojama nesilaikant naudojimosi instrukcijos.

11. TINKAMOS KOKYBĖS PREKIŲ GRĄŽINIMAS

    11.1. Pirkėjas - fizinis asmuo (vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties, tačiau pats apmokėdamas prekės pristatymo išlaidas per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos atsisakyti prekės. Tokiu atveju Pirkėjas turi pateikti tinkamai užpildytą pavyzdinę prekės atsisakymo formą arba pateikti aiškias priežastis el. paštu info@zoocentras.lt, kuriame būtų išdėstytas sprendimas atsisakyti prekės (Pardavėjas visais atvejais rekomenduoja prieš grąžinant prekes sutarti su Zoocentras.lt atsakingu darbuotoju el. paštu: info@zoocentras.lt arba telefonu: +370 683 05235 dėl prekės grąžinimo, kuris Pirkėjui padės visais susijusiais klausimais).
    11.2. Grąžinamos prekės turi atitikti nurodytus reikalavimus:
              11.2.1. Grąžinama prekė turi būti originalioje, nesuplėšytoje, tvarkingoje pakuotėje, tokioje kokioje gavote iš Pardavėjo;
              11.2.2. Prekė turi būti Pirkėjo nenaudota ir nesugadinta;
              11.2.3. Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (švari, nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kiti originaliai komplektacijai būdingi priedai);
              11.2.4. Grąžinama prekė turi būti pilnos komplektacijos su visa gamintojo pridedama dokumentacija;
              11.2.5. Jeigu kartu su preke buvo pristatyta dovana, grąžinant prekę, turite grąžinti ir dovaną.
              11.2.6. Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą, Važtaraštį/ Garantinį taloną (jei jis buvo išduotas);
              11.2.7. Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, rekomenduojama supakuoti į tą patį įpakavimą, kokiame Pirkėjas gavo iš Pardavėjo;
              11.2.8. Pirkėjas, grąžinamas prekes turi pristatyti (kurjeriu) į Zoocentras.lt biurą;
              11.2.9. Pirkėjas, grąžindamas prekę pats atsako už jos sklandų ir saugų transportavimą iki Zoocentras.lt biuro.
    11.3. Po to, kai autorizuotas servisas patvirtina, kad prekė yra tinkamos būklės, t.y. nenustatyti pažeidimai, sugadinimai, nepakeistos detalės, sutampa pirktos ir grąžintos prekės Pagaminimo partijos/ Serijinis numeris ir pan., ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie prekės atsisakymą pateikimo dienos ir prekės sugrąžinimo Pardavėjui, Pardavėjas Pirkėjui grąžina visas Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant Pirkėjo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas, perkant prekę.
    11.4. Nekeičiamos ir negrąžinamos kokybiškos prekės, atvežtos ir parduotos pagal Specialius užsakymus.
    11.5. Pardavėjas, atliks grąžinimą, naudodamas tokį patį mokėjimo būdą, kokį Pirkėjas naudojo atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją.
    11.6. Jei grąžinama tik dalis pirktų prekių, pristatymo išlaidos negrąžinamos.
    11.7. Jei pirkimo metu Pirkėjui buvo pritaikyta papildoma nuolaida užsakymui, o Pirkėjas grąžino tik dalį užsakymu įsigytų prekių, Pardavėjas turi teisę išskaičiuoti nuolaidos sumą iš grąžinamos sumos.
    11.8. Vartotojo reikalavimas pakeisti nusipirktą tinkamos kokybės prekę analogiškomis prekėmis arba grąžinti sumokėtus pinigus gali būti tenkinamas tik tada, kai Pardavėjas sutinka, įsigijus šias prekes:
              11.8.1. Elektros mašinas ir įrenginius;
              11.8.2. Matavimo arba kontrolės prietaisus ir aparatus;
              11.8.3. Šviestuvus;
              11.8.4. Sveriamos ir matuojamos prekės, kurios vartotojo pageidavimu buvo specialiai paruoštos, atpjautos, supjaustytos ir panašiai.
    11.9. Teisė, nenurodant priežasties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, juridiniams asmenims (verslininkams) nėra taikoma.

12. NETINKAMOS KOKYBĖS PREKIŲ KEITIMAS IR GRĄŽINIMAS

    12.1. Netinkamos kokybės prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės, vykdomos vadovaujantis Taisyklėse įtvirtinta tvarka bei atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
    12.2. Jei Pirkėjas įsigijo netinkamos kokybės prekes ir apie tai buvo pažymėjęs prekių perdavimo–priėmimo dokumente (jeigu nepažymėjo prekės atgal nepriimamos ir pinigai negrąžinami) arba prekių netinkama kokybė pasireiškia gamybiniu defektu, kuris buvo prekių pirkimo metu, ar neatitikimu gamintojo nurodytoms specifikacijoms, Pirkėjas gali grąžinti prekes ir savo pasirinkimu gali reikalauti, kad:
              12.2.1. Pardavėjas neatlygintinai per protingą terminą pašalintų prekių trūkumus, jei trūkumus įmanoma pašalinti;
              12.2.2. Būtų atitinkamai sumažinta pirkimo kaina;
              12.2.3. Prekė būtų pakeista analogiška tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai trūkumai yra nedideli arba jie atsirado dėl Pirkėjo kaltės;
              12.2.4. Grąžinti sumokėtą kainą ir atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, kai netinkamos kokybės prekių pardavimas yra esminis užsakymo pažeidimas.
    12.3. Pirkėjas gali pasirinkti tik vieną iš Taisyklių 12.2 punkte numatytų teisių gynimo būdų. Jei Pirkėjui pasirinkus 12.2 punkte numatytą būdą, Pardavėjas neturi galimybės jo įgyvendinti, Pardavėjas siūlo alternatyvų 12.2 punkte numatytą būdą. Pirkėjas neturi teisės keisti pasirinkto teisių gynimo būdo. Pirkėjas neturi teisės nutraukti pirkimo-pardavimo sutarties, jei prekės trūkumas yra mažareikšmis.
    12.4. Pirkėjui norint grąžinti prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
              12.4.1. Pranešti apie tai Pardavėjui;
              12.4.2. Pateikti prekių įsigijimo dokumentą, Važtaraštį/ Garantinį taloną (jei jis buvo išduotas);
              12.4.3. Pateikti laisvos formos prašymą.
    12.5. Negrąžinami pinigai už tas prekes, kurie tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadinti (paveikti cheminėmis medžiagomis, vandeniu, atvira ugnimi, aukšta temperatūra, aštriais objektais ir t.t.), arba jeigu buvo pažeisti prekių naudojimo ar saugojimo taisyklės, arba prekės naudotos netinkamai ar ne pagal paskirtį. Be kita ko, taikomos šių Taisyklių 10.15 punkte įtvirtintos sąlygos.
    12.6. Paaiškėjus aplinkybėms, jog prekė nėra sugedusi ir (ar) esant gedimams, kuriems nemokamas garantinis aptarnavimas netaikomas (plačiau žr. šių Taisyklių 10.15 punkte) visos išlaidos, susijusios su prekės transportavimu į serviso centrą, gedimo nustatymu bei remontu, Pirkėjas apmoka savo sąskaita.

13. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA

    13.1. Kliento pateiktų Asmens duomenų valdytojas – ZOOCENTRAS LT, UAB, įmonės kodas 302843536, PVM mokėtojo kodas LT100007086019, buveinės ir korespondencijos adresas Vingio g. 4-53, 95118 Klaipėda, kontaktai: el. p. info@zoocentras.lt, tel. nr. +370 683 05235.
    13.2. Kliento pateikti Asmens duomenis suprantami kaip duomenys apie vardą, pavardę, gyv. vietos adresą bei visa ką Reglamentas Nr. 2016/679 laiko Asmens duomenimis.
    13.3. Kliento pateikti Asmens duomenys yra tvarkomi sutarties sudarymo, vykdymo ir apskaitos tikslais.
    13.4. Kliento duomenų teisėto tvarkymo kriterijus – Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti sutartį.
    13.5. Kliento duomenų pateikimas Bendrovei yra sutartyje numatytas reikalavimas. Klientas privalo pateikti duomenis Bendrovei tam, kad būtų sudaryta sutartis (jei sutartis sudaryta anksčiau), kad būtų galima ją tinkamai vykdyti.
    13.6. Kliento pateikti Asmens duomenys saugomi sutarties galiojimo metu ir 3 metus po sutarties sudarymo, išskyrus popierine forma sudarytas sutartis ir lydinčius dokumentus, kurių bendrasis saugojimo terminas - 10 metų.
    13.7. Klientas, patvirtindamas užsakymą internetinėje parduotuvėje Zoocentras.lt, patvirtina, jog yra informuotas ir sutinka, kad:
              13.7.1. Bendrovė tvarkytų ir valdytų Kliento Asmens duomenis tinkamam užsakytų paslaugų suteikimui;
              13.7.2. Asmens duomenys būtų tvarkomi ir valdomi remiantis Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu;
              13.7.3. Turi teisę būti informuotas apie savo Asmens duomenų tvarkymą, susipažinti su duomenimis, reikalauti ištaisyti, sunaikinti arba sustabdyti, išskyrus saugojimą, Kliento Asmens duomenų tvarkymo veiksmus, remiantis Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu.

14. ATSAKOMYBĖ

    14.1. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis Zoocentras.lt.
    14.2. Užsiregistravęs Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugojimą ir (ar) perdavimą tretiesiems asmenims. Jei Zoocentras.lt teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs prie Zoocentras.lt naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas šį asmenį laiko Pirkėju.
    14.3. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.

15. RINKODARA

    15.1. Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti Zoocentras.lt įvairias akcijas ar žaidimus.
    15.2. Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be atskiro įspėjimo, pakeisti akcijų ar žaidimų sąlygas, taip pat jas panaikinti apie tai iš anksto pranešus Zoocentras.lt. Bet kokie akcijų sąlygų tvarkos pakeitimai ar panaikinimas galioja nuo pakeitimų (panaikinimo) priėmimo momento.

16. GINČŲ SPRENDIMO TVARKA

    16.1. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Teismingumas - Klaipėdos apskrities teismai.
    16.2. Ginčus su vartotojais neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba.
    16.3. Prašymą/ skundą dėl Zoocentras.lt internetinėje parduotuvėje įsigytos Prekės Pirkėjas (fizinis asmuo, vartotojas) gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p.: tarnyba@vvtat.lt, tel. nr.: +370 5 2626760, interneto svetainėje https://vvtat.lrv.lt), jos teritoriniams padaliniams apskrityse (https://vvtat.lrv.lt/lt/struktura-ir-kontaktai-591/kontaktai-593) ar užpildyti prašymą Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformoje https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

    17.1. Pardavėjas šių Taisyklių numatyta tvarka visus pranešimus siunčia Pirkėjo registracijos metu ar užsakant prekes nurodytu elektroninio pašto adresu arba SMS žinute jo nurodytu telefono numeriu.
    17.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo Zoocentras.lt skyriuje "Kontaktai" nurodytomis susisiekimo priemonėmis.
    17.3. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
    17.4. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Taisyklių redakcija, galiojusi nuo 2018-05-25 iki 2024-09-11